8月16日上午第五期“志愿者学堂”之“博物馆导览开讲了！”顺利在我馆举办。这次我们有幸邀请到杨琦兰老师为我馆志愿者、工作人员及中国沉香文化博物馆同行带来精彩的讲座。

主讲人——杨琦兰老师

    杨老师毕业于英国伦敦大学亚非艺术学院研究所，于大英博物馆、戴维瓷器收藏基金会研习中华文物，随后在苏富比国际拍卖公司继续研习。一直专注于研究全球博物馆艺术展览空间及文创商品衍生设计。现任好合苑文创公司执行长。

    讲座内容主要包括：博物馆教育导览的重要性、文物讲解方式与技巧分享以及对参观观众的管理、教育三部分内容。

“志愿者学堂”之“博物馆导览来了”讲座现场

志愿者提问

讲座内容摘要：

    博物馆教育导览的重要性：1.当代博物馆除博物馆的基本功能（典藏，研究，保存，展览，教育）外，娱乐功能也很重要。2.现代博物馆服务属于服务业，应该“以人为本，以客为尊”。

    文物讲解时应该挑选重点文物按照时→人→事→物→地的内容形式讲透彻。针对儿童的讲解信息量不应过大，应以锻炼幼儿专注力的小游戏为主。

    对参观观众的管理、教育：1、有些观众可能是一生中第一次，也可能是唯一一次来到博物馆，希望可以用热情的服务给他们留下积极的印象。2、很多儿童吵闹是因为他们没有明确的参观目标，也没有在馆内需保持安静的意识，志愿者和工作人员针对儿童的导览应明确参观目标并不厌其烦地提醒他们保持安静。